UNITEL esclarece o que é Freeze

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NOTA DE ESCLARECIMENTO

Em virtude de informações, postas a circular hoje, dia 19, tendo como base um documento interno, expedido no dia 18 de Agosto, a UNITEL vem esclarecer o seguinte:

a) O congelamento ou freeze da rede é um procedimento normal, aplicado em situações de grande tráfego, que ajuda a manter a estabilidade de infraestruturas, em ambientes complexos e que precisam de alta disponibilidade, especialmente, em períodos críticos, de aumento exponencial da procura, por parte do Estado e outras instituições, das famílias e das empresas;

b) Trata-se, assim, de uma medida natural e comum, realizada todos os anos, nomeadamente por ocasião da quadra festiva, época em que se verifica uma maior demanda dos serviços de telecomunicações (Voz, Dados e SMS) existindo, desde modo, a necessidade de se evitar impactos negativos na rede;

c) A comunicação interna, em causa, referencia que, durante o período de 22 a 28 de Agosto, não serão feitos novos lançamentos de serviços ou alterações de tarifários e de outros serviços de valor acrescentado (VAS), bem como intervenções de qualquer outro tipo, que possam provocar alguma perturbação nos serviços prestados pela UNITEL. Está, assim, assegurada a continuidade da prestação de serviços de telecomunicações (Voz, Dados e SMS), durante o referido período;

d) Em conformidade, a UNITEL demarca-se de outras situações que estão a ser postas em causa e que estão completamente fora do espírito e da finalidade do documento interno;

e) Como empresa, ao serviço de Angola e dos angolanos, a UNITEL reitera o compromisso de continuar a servir os seus Clientes com profissionalismo e a máxima qualidade e excelência, com o objectivo de continuar a ser merecedora da sua preferência.

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